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中国移动广东公司企业文化示范基地建设体系建立纪实之一
 

    2006年是中国移动未来五年发展规划的开局之年,同时也被中国移动确定为全面实施“新跨越战略”年。实施“新跨越战略”的重要举措可概括为一句话:实施卓越工程,打造“一个中国移动(One CM)”,意在突出并发挥中国移动通信的整体性、规模性和一致性,全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力,在文化、战略、运营管理层面实现中国移动的纵向统一和横向联动。在此背景下,中国移动开展企业文化示范单位的创建工作,中国移动广东公司作为中国移动规模最大的省级公司,积极响应集团的号召,大力推进企业文化示范单位的创建工作,进行广东省省内企业文化基地建设,从广东省21家地市公司中评出省级的6家示范点单位,在这6家参选单位的基础上,进行企业文化建设的建立,评选出2家企业文化建设基地,打造企业文化示范工程,充分发挥示范效应,以点带面促进公司企业文化建设的全面提升,全方位做好企业文化工作。基于此背景,普智经盛于2007年受邀参与中国移动企业文化基地建设的建设工作,在“ONE CM”的指导下,对广东省这6家参选单位近两年来企业文化的建设情况进行咨询。
    企业文化建设体系在管理学上是一个很新的课题,当前世界上没有一个相对比较成熟的理论或管理实践对这方面有所研究,因此可以给我们借鉴的内容非常少,根据我们的研究与实践,针对广东移动文化建设的实际情况,普智经盛本着“应用型”原则,而非研究型原则,为广东移动建立适合其实际情况的企业文化建设体系。此建设体系包含定量评估标准和定性标准两部分,凸显了两方面要求,一方面建立在统一的中国移动企业文化理念和广东公司“榕树”理论上,另一方面又凸现个性,即要充分体现各市公司在结合自身实际情况基础上所形成了文化特色,使其进行全面、科学、系统、有效的企业文化建设评估。
    此次的企业文化建设工作由普智经盛机构的专家组兵分三组,历时1个月左右,进行全方位的走访调研,覆盖了6家师范单位的各个部门,进行重点的测评,了解各家企业的发展历程及他们对企业文化和企业经营战略等方面的具体看法。在评估过程我们发现,每家公司的企业文化各有自己的特色。
    其中,中国移动深圳分公司进行“和谐文化”建设。通过内外结合,从营造和谐企业文化氛围、树立企业良好形象、构建交流平台三个方面开展工作。在内部,中国移动深圳分公司构建“和谐企业人文环境指标体系”,进行企业文化内部宣传,举办系列和谐活动,通过开展卓越班组建设,打造一支高绩效的团队。在坚实的内部基础上,中国移动深圳分公司着重树立企业良好形象,强化外部宣传,开展公益活动,承担起社会责任,让社会各界重新认识深圳移动。有了坚实的基础,为了更好进行企业文化建设,中国移动深圳分公司进行了企业文化交流场地建设、公司内部示范点建设、企业文化宣贯平台建设,构建了企业文化交流平台,顺畅企业文化建设的沟通渠道。通过这一系列的企业文化建设举措,深圳分公司取得优秀的成绩,得到社会各界的认可。
    中国移动广州分公司进行“创新文化”的建设。通过管理创新、模式创新、制度创新、体系创新四个方面进行企业文化建设,深化文化创新体系。在管理创新上,广州移动推行“制度、人才、品牌、知识、示范”五大工程,打造“12345”企业文化管理规划体系,全面展开了“十个一”活动;在模型创新上,结合市场营销方式,开展移动文化创新模式的探索,通过深入农村、社区、校园、基层四个不同的层面进行企业文化对外的传播;在制度创新上,真正把文化与制度工程有机结合起来,将企业文化与招聘、培训、薪酬三方面进行协同,将企业文化固化到制度上;在体系创新上,构建以创新文化为核心,以创新策略、组织保障、创新机制、创新支撑、创新人才和创新技能为主要内容的6S创新管理体系。通过“创新文化”的建设,广州移动促进公司的发展成长,营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的和谐成长环境。
中国移动珠海分公司在“正德厚生
    臻于至善”企业核心价值观的引导下,将公司“勇担责任”和“追求卓越”的意识和理念融入到活动实践中,培育富有创新精神和积极主动的优秀员工,促进企业的持续发展。通过“阳光工程”建设具有珠海特色的精细文化,以主题活动形式、显性化方式,通过案例的征集、流行语的收集、班组的建设、大使的评选、部门风采等方方面面的活动,吸引员工自觉参与,激发员工热情和激情,树立全员“追求卓越”的意识,打造一支以高绩效为目标的团队。通过这两年的努力,珠海分公司打造了一支“追求卓越”的员工队伍,在公司内营造了“和谐、进取、务实、高效”的组织氛围,并动摇了珠海联通的标杆地位,进一步巩固了市场主导地位。
    中国移动中山分公司在极具中山特色“发现文化”的基础上,开展以“责任、卓越、创新、服务”为主的“四轮驱动”企业文化建设工程。责任工程方面,中山移动通过员工责任和社会责任两方面落实移动责任文化;卓越工程方面,通过建设卓越班组、卓越网络两大卓越,围绕“活力100”、“优势100”展开丰富多彩的卓越建设活动,践行集团至善理念;创新工程方面,以活力100班组“五个一”活动为主,将创新意识固化为中山分公司组织和员工的行为习惯;服务工程方面,全力推进“诚信服务
    满意100”系列活动,塑造卓越品牌。通过四轮驱动系列活动的开展,中山分公司的员工满意度提升,公司管理水平、核心竞争力、服务水平不断提升,良好的企业形象和社会影响力,得到广泛的社会认同。
    中国移动揭阳分公司进行“关爱文化”建设。在推进企业文化建设过程中,强化宣贯,多措并举,创新提出文化建设制度化、文化深耕经常化、文化行为日常化的“三化”原则,以文化感染员工,用文化激励员工,真正实现“以文化人” 。以“关爱”为主线,贯穿整个企业文化过程,通过“制度文化、创新文化、廉洁文化、基层文化、关怀文化、服务文化、责任文化”七个方面进行企业文化建设工作,助力揭阳分公司的和谐发展。揭阳分公司在宣贯落实企业文化过程,不懈努力,以文化创造价值,换来硕果盈枝。
    中国移动汕尾分公司大力开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动,努力提高广大员工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力,营造学习型组织、学习型团队的氛围,通过开展各类劳动竞赛,帮助员工学习文化、提高技能。在做好服务、开拓市场过程中,汕尾移动牢记使命,心怀公益,通过独特的文化载体,融入人文元素,巧妙地发挥文化力量、树立文化口碑。汕尾分公司总经理李先竻还根据地方文化特色,亲自创作了《连心曲》、《外来工之歌》和《走进新农村》“三部曲”,创造性地将企业文化与本地文化融为一体、“文化造势”和“文化造市”相结合,成为地方文化建设的一大亮点。歌曲《走进新农村》更是于2007年8月入选全省精神文明建设“五个一”工程奖。
    所有的成绩,所有的奖项与荣誉,说明了社会及大众对中国移动企业文化建设的认可与肯定。透过对移动中国移动企业文化的测评与分析,我们不难了解到成就中国移动卓越的成功秘籍:中国移动的成功与企业文化是分不开的,将企业文化作为指导企业经营行为和实战的原则和员工为人处世的准则,更贯彻在日常工作的实践与公司运作中,是由优秀走向卓越的关键。
    根据6家参选单位的特色,普智经盛为中国移动广东公司企业文化示范单位创建测评模型,该模型一方面要遵循“一个中国移动”的原则,传承统一的中国移动企业文化理念体系。另一方面,站在塑造“一个中国移动”的高度,本着“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的原则,尽快完成自身原有企业文化资源与中国移动企业文化理念的对接。
    企业文化创评模型按照经盛特有的PCIS企业文化测评模型(即企业哲学Philosophy、沟通渠道Communication、企业形象Identity、企业制度System四个方面)展开建模工作,主要包括传承一致、制度固化、组织管理、模式创新等四个纬度。
    1.传承一致。即文化统一化,各单位在“One CM”的战略基础上,遵循统一的中国移动企业文化理念体系,从领导到员工都要践行统一的中国移动企业文化理念体系,主要从文化整合、文化培训、文化传播这三方面进行传承一致的测评。
    2.制度固化。即强化文化与制度匹配性,主要包括通过文化与人力资源制度的协同、沟通机制、激励机制的建设,将企业文化理念融会于各项E-learning平台构建各个模块,塑造典型人物,宣扬先进事迹,使文化理念落地固化。
    3.组织管理。即对文化进行系统的管理,主要从组织保障、物质保障、管理运营、基层文化等四方面进行组织管理的测评。
    4.模式创新。即在贯彻和落实“One CM”战略和统一的中国移动企业文化理念体系的基础上,结合广东移动及创建单位的自身实际情况,在营销、服务、公益、关爱等方面进行创新。
    通过这几方面对广东移动的企业文化建设进行全方面、科学的测评,深入企业文化建设的方方面面,深刻了解企业文化建设的情况,揭示广东移动目前的文化状况和员工的观念状况,进而反映出公司当前文化与未来文化的差距,明确哪一些文化环节是我们必须要倡导的,哪一些是我们必须要遏制和反对的。
    通过对6家参选单位进行的实地调研,并结合普智经盛为中国移动广东公司制定了企业文化基地建设评比标准,对6家参选单位进行综合评估和严格打分,很好的协助了广东公司参与集团评比工作,此次的评估工作获得很好的成效,深圳分公司和珠海分公司获得集团企业文化示范单位有优秀名次。   

   
     
     
 
       
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